PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
1. ¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE ENVÍO?
Procesamos sus pedidos en un plazo de 1-2 días laborables. A veces, este retraso puede ser ligeramente superior en función de las aglomeraciones y le pedimos disculpas de antemano.
Los plazos de entrega son de 7 a 12 días.
2. ¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?
Ofrecemos entrega gratuita exclusivamente dentro de Inglaterra.
Pueden aplicarse algunos cargos adicionales, sin embargo, no hemos tenido quejas de nuestros clientes hasta la fecha.
3. ¿DÓNDE SE REALIZAN LOS ENVÍOS?
En principio, realizamos envíos a todo el mundo. Es posible que algunos países no puedan beneficiarse de nuestras ofertas, por lo que pedimos disculpas de antemano.
4. ¿QUÉ DEBO HACER SI MIS DATOS SE HAN INTRODUCIDO POR ERROR / HAN CAMBIADO?
Le agradeceríamos que se pusiera inmediatamente en contacto con nosotros en el correo electrónico de contacto
contact.honaty@gmail.com para poder modificar su pedido a tiempo.
Si el paquete ya ha sido enviado, lamentablemente no podremos realizar cambios.
Si el producto se devuelve, nos pondremos en contacto con usted para decidir qué hacer a continuación. Tenga en cuenta que no se reembolsarán los gastos de envío.
5. ¿CÓMO PUEDO OBTENER INFORMACIÓN SOBRE EL ESTADO DE MI PAQUETE?
Ofrecemos envío con seguimiento. Envíe su solicitud a la dirección de contacto
contact.honaty@gmail.com
Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 3 y 5 días en actualizarse en el sistema.
6. MI PEDIDO SE REALIZÓ HACE MÁS DE 25 DÍAS PERO NO HA SIDO ENTREGADO. ¿QUÉ PUEDO HACER?
Puede ocurrir que su pedido tarde más de lo previsto. Lamentablemente, no tenemos un control total sobre el proceso de entrega.
Póngase en contacto con nosotros en contact.honaty@gmail.com y haremos todo lo posible para resolver el problema.
7. 7. ¿OFRECEN DERECHO DE DEVOLUCIÓN?
Estamos convencidos de nuestros productos y es por ello que hemos ampliado sus derechos de 14 a 60 días, ¡así que sin riesgos!
La mercancía debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
8. MI PRODUCTO TIENE UN DEFECTO DE FABRICACIÓN Y/O ES DEFECTUOSO. ¿QUÉ PUEDO HACER?
Sólo sustituimos un artículo si está defectuoso o dañado.
Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, le agradeceríamos que a) hiciera una foto o un vídeo del artículo defectuoso o dañado, nos lo enviara por correo electrónico a contact.honaty@gmail.com e informarnos de su reclamación. Nos pondremos en contacto con usted para resolver la situación.
9. ¿CÓMO PUEDO OBTENER EL REEMBOLSO DE LOS PRODUCTOS?
Una vez inspeccionada su devolución, nos pondremos en contacto con usted para proceder al reembolso.
El reembolso se efectuará al método de pago utilizado durante su pago.